服务创新、携手共赢，成就康利达开放平台（二）

 

                                                       -----  专访市场管理中心总经理徐新明

 

                                         

人物名片：徐新明现任郑州康利达装饰工程有限公司副总经理、市场管理中心总经理。作为一位早年行走南北、浸淫行业23年的资深人士，历经过风雨、也见多彩虹！为人处事透着江湖和仗义，却又少有的尊重规则和顾全大局！有感于薛董的慈善情怀、梦想和使命，为促进企业公平透明、健康发展，矢志助力康利达。二十多年广结人脉、整合行业资源，对服务的体验独具心得。为此，服务创新、携手共赢，成为他打造市场管理中心团队的核心理念。

                  

背景资料：康利达装饰24年执着深耕中原，被业界誉为区域市场的行业标杆！多年来，行业机会往往偏爱舍近求远、耗时费神借力一线品牌、整合一线资源。作为省内重大项目本土唯一与国内一流企业同台竞技的区域性品牌，康利达致力成就一个开放平台，借地利为客户提供贴心便利的服务，靠实力让客户感受专业团队的支持，共同携手走向全国市场。

                  

Q：市场管理中心职能？

徐:成就客户，实现自我。站在巨人的肩膀上，将区域市场多年沉淀的市场优势、品牌美誉度转化为含金量。我们通过服务创新，提供全链条支持；发挥平台优势，提高服务质量；营造竞合氛围，建立基于差异化的比较优势。提高客户粘性，变被动需求为主动服务，实现从销售到营销的超越，进而为分公司/办事处突围、布局全国市场提供保证。

                  

Q：专业团队如何锻造？

徐：专业的人做专业的事，战斗力来至团队的支持。我们的客户都是行家里手、身经百战，他们需要的不只是热情/耐心的服务、将就/附和的支持，更追求精致和卓越！满足需求、提升体验、成就客户，我们对全业务链精细分工，发挥平台优势，整合各专业/部门资源；专业来至专注和经验积累，团队依靠激励和机制打造。

                  

Q：中心运营成果如何？

徐：充分利用大数据提供的支持，建立客户筛选/评估/预警机制，匹配相应处置流程，更好的服务/培育VIP客户；提升服务保障机制，实行首问负责制，简化审批流程，为客户提供一站式/增值服务，变被动需求为主动服务，各类业务逐步展开、步入良性轨道；2014年上半年经营业绩惊艳，携手客户实现共赢。

寄语：开放的康利达，成就您事业的平台！